Политика возврата и возмещения

Пожалуйста, полностью ознакомьтесь с нашей политикой возврата и возмещения.

Благодарим вас за покупку. Мы надеемся, что вы будете удовлетворены своей покупкой. Если вы не полностью удовлетворены покупкой, мы готовы помочь.

Возврат:

У вас есть 14 календарных дней на возврат товара с момента его получения. Мы обрабатываем возврат только при соблюдении следующих условий:

Возврат по просьбе покупателя: Мы стремимся оправдать ожидания наших клиентов и постоянно улучшать качество нашей продукции. Однако если по какой-либо причине вы решите вернуть товар после его получения, действует следующее: - Ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. - Ваш товар должен быть в оригинальной упаковке. - Расходы на доставку и возврат товара в этом случае не покрываются.

Повреждение товара, вызванное процессом доставки: Наша компания постоянно проверяет качество отправляемых нами товаров и производит самую надежную транспортную упаковку. Однако для доставки товаров мы пользуемся услугами почты и других сторонних компаний. И мы не можем нести ответственность за качество их работы. Для того чтобы получить возврат от транспортной компании и возместить стоимость вашей покупки, необходимо выполнить ряд требований, которые практически одинаковы для всех перевозчиков. Поэтому мы можем предоставить вам полный возврат только в том случае, если вы: - устраните повреждения упаковки и заполните необходимые документы (акт о повреждении) в присутствии представителя перевозчика; - сфотографируете поврежденный товар (поврежденную коробку, крышку) в присутствии представителя перевозчика. - Сделайте нам копию акта о повреждении (фото); - Отправьте нам уведомление о поврежденном товаре по каналу поддержки с приложением фотографий и акта о повреждении. Если при получении товара с поврежденной упаковкой вы не отметили в документах, что упаковка повреждена, мы не сможем впоследствии предъявить претензии перевозчику, а значит, не сможем компенсировать вам все возможные риски. Если упаковка товара цела, но вы обнаружили повреждения или дефекты, пожалуйста, обязательно запишите их и пришлите нам фотографию, чтобы мы могли предложить вам наилучшее решение.

Товар не соответствует описанию - Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию, пожалуйста, свяжитесь с нами, четко указав причины и детали несоответствия и подкрепив свои аргументы фотографией - Стоимость доставки будет возмещена, если ваш возврат будет одобрен.

Возмещение:

Как только мы получим ваш товар, мы проверим его и сообщим вам о получении. Мы сообщим вам о статусе возврата после того, как осмотрим товар. Если ваш возврат будет одобрен, мы вернем деньги на вашу кредитную карту (или первоначальный способ оплаты).

В любом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее.